征集“金點(diǎn)子”，改造有“菜單”，居民廣參與，銀川——
老舊小區(qū)煥新生繪出幸�！巴膱A”
如何讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿意度？面對(duì)眾多不同的訴求，銀川從廣征“金點(diǎn)子”，到制定改造項(xiàng)目“菜單”，再到引導(dǎo)居民參與，最終畫出社區(qū)治理最大“同心圓”。
兩萬(wàn)多步微信步數(shù)承載居民幸福
興慶區(qū)中山南街街道康華社區(qū)黨委書記杜倩做社區(qū)工作8年了，可對(duì)于老舊小區(qū)改造，她還是第一次接觸，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累，她發(fā)現(xiàn)民意調(diào)查、解決問(wèn)題是整個(gè)改造的重中之重。
“就拿拆除防護(hù)欄來(lái)說(shuō)，有的人覺(jué)得防護(hù)欄破舊影響美觀應(yīng)當(dāng)拆除，有的人則認(rèn)為為了安全考慮還是不要拆，最后只能立足多數(shù)人的訴求，在不斷地協(xié)商中和居民達(dá)成共識(shí)�！彼f(shuō)，康華園小區(qū)改造前，就收集到1000多條意見，然后邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、居民代表召開座談會(huì)，對(duì)改造細(xì)節(jié)進(jìn)行交流溝通，居民對(duì)文明施工、工程進(jìn)度等提出疑問(wèn)，相關(guān)部門有針對(duì)性地精準(zhǔn)設(shè)計(jì)改造菜單，細(xì)化改進(jìn)方案。
現(xiàn)在，雖然改造工程正在順利進(jìn)行，但杜倩還是絲毫不敢放松，每天兩萬(wàn)多步，是她的微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)讓她有些驕傲，不是因?yàn)椴綌?shù)經(jīng)常占據(jù)朋友圈第一，而是因?yàn)檫~出去的每一步都承載著居民的幸福。
“老舊小區(qū)改造不僅僅是對(duì)居住環(huán)境硬件上的改造和提升，更要通過(guò)民事民議，進(jìn)一步凝聚共識(shí)，匯集居民智慧，形成共建共治共享的基層治理格局�！倍刨徽f(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，充分問(wèn)需是基礎(chǔ)，居民最有發(fā)言權(quán)。
在杜倩看來(lái)，要將居民的需求放在心上，能第一時(shí)間解決的問(wèn)題，絕不拖沓懈怠，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、知曉訴求到解決問(wèn)題，時(shí)間越短，越能體現(xiàn)服務(wù)的溫度，越能提升居民的獲得感與滿意度。于是在改造時(shí)，工人不小心將涂料滴在居民家窗戶上，或把窗戶碰裂了，她都一一記錄，監(jiān)督施工方完工后為大家恢復(fù)原狀。
居民參與共同締造美好
“我們小區(qū)要是能像旁邊福川苑那樣改造就好了。”興慶區(qū)解放西街街道海寶社區(qū)福地苑小區(qū)居民看到鄰居們的居住環(huán)境大變樣了，都十分羨慕。
年初，一張通知讓小區(qū)微信群活躍了起來(lái)，原來(lái)福地苑也在今年的老舊小區(qū)改造范圍內(nèi)，大家欣喜居住多年的小區(qū)即將迎來(lái)新面貌，你一言我一語(yǔ)地討論著。3月，小區(qū)門口顯眼位置掛起了公示牌，對(duì)施工內(nèi)容、施工單位、建設(shè)單位及所屬街道負(fù)責(zé)人、社區(qū)監(jiān)管員電話一一公開，工程如火如荼地開展起來(lái)。
最近，熱心居民王紅軍、蔡敏、楊姝妹、李秉隆、張珂、曹長(zhǎng)發(fā)、馬金艷組成志愿服務(wù)隊(duì)，承擔(dān)起“小喇叭”的角色，居民有疑問(wèn)，他們積極回答，還發(fā)出倡議書呼吁大家理解支持改造工作。在做好宣講的同時(shí)，隊(duì)員們又化身為“監(jiān)工”，工程進(jìn)度、建筑材料來(lái)源、施工資質(zhì)等，都要刨根問(wèn)底，弄得明明白白。
有人詢問(wèn)安裝電梯事宜，他們耐心解讀相關(guān)政策；有些地方規(guī)劃不當(dāng)，他們征求居民意見再反饋給社區(qū)；有些角落有垃圾，他們一起清理……他們充分發(fā)揮宣傳員、調(diào)解員、監(jiān)督員作用，使小區(qū)改造更貼近居民的實(shí)際需求�！皭圩o(hù)小家也要愛護(hù)大家，生活在這里就是家庭中的一份子，要共同締造美好生活氛圍。”蔡敏說(shuō)。
“大家都參與治理，小區(qū)變得更有人情味了�！焙毶鐓^(qū)黨委書記韓莎莎介紹，將合力抓好改造工作，努力將社區(qū)打造成文化生活豐富、人際關(guān)系和睦、環(huán)境安全和諧的新型社區(qū)，讓居民家門口的幸福不斷升級(jí)。
燃?xì)飧脑熳尵用窀鎰e扛罐上樓
臨近中午，興慶區(qū)中山南街街道富強(qiáng)社區(qū)富強(qiáng)小區(qū)居民施慧萍正在廚房里忙活，看著家中燃?xì)庠钴S出的一團(tuán)藍(lán)色火苗，她難掩心中的喜悅：“瞧瞧這火苗多旺，以后再也不用扛著煤氣罐爬樓了�！�
富強(qiáng)小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，現(xiàn)有居民674戶，是典型的老舊院落，因地理位置、線路鋪設(shè)等問(wèn)題一直沒(méi)有接入天然氣管道，煤氣罐依然是生火做飯的主要工具。
富強(qiáng)社區(qū)黨委書記吳衛(wèi)雙告訴記者，老舊小區(qū)多巷道，外部空間狹窄，地下管線密集且復(fù)雜，管線鋪設(shè)有一定難度，所以改造工作不好推進(jìn)。
居民們的煩心事，吳衛(wèi)雙看在眼里急在心里，她和社區(qū)專干多次奔走在居民、燃?xì)夤�、審批部門之間，通過(guò)入戶征求意見、召開居民議事會(huì)等形式聽取改造意愿，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力協(xié)調(diào)，天然氣改造工程于去年開始，今年3月已經(jīng)完工。
在鳳凰北街街道崇安社區(qū)唐徠小區(qū)三組團(tuán)，“扛罐上樓”的問(wèn)題也一直困擾著這里的235戶居民。小區(qū)居民的流動(dòng)性大，出租戶多，不在小區(qū)居住的房主對(duì)安裝天然氣的意愿不高，因此改造工作一直沒(méi)有完成。
今年3月，崇安社區(qū)通過(guò)反復(fù)溝通，最終和居民達(dá)成共識(shí)，小區(qū)可以接通天然氣了，并協(xié)調(diào)天然氣公司深入小區(qū)實(shí)地踏勘，還對(duì)業(yè)主宣傳安全使用常識(shí)，為隨后的進(jìn)場(chǎng)施工打下良好基礎(chǔ)。
近年來(lái)，銀川市以愿裝盡裝、能裝盡裝、集體申請(qǐng)、統(tǒng)一安裝為原則，進(jìn)一步加大天然氣老舊小區(qū)入戶改造工作力度，著力解決居民生活的難點(diǎn)痛點(diǎn)。（記者 肖夢(mèng)琪）
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